2022年4月28日，光明乳业收到了退休人员赵国瑞送来的一封感谢信，感谢光明乳业常温营销中心经理张海心系高龄老人，为患病老人冒雨驱车送光明酸奶的爱心行动。一份感谢信，展现了疫情中的光明力量。
“我妈妈今年97岁了，她住在老年护理院。现在封控管理，我自己也在家，无法买到光明牛奶。她已经好几天吃不下东西了，只想喝光明酸奶。能请你帮帮忙，给老人送点奶吗？”拨通电话时，赵国瑞心里并没有抱有太大希望，为了让她97岁的老母亲喝上光明酸奶，她已经尝试了不少方法了。几次咨询未果后，赵国瑞通过上海市商业企业管理协会发布的光明牛奶团购信息，联系上了张海。“刚刚拨通电话的时候，我还是很忐忑的，因为我知道现在疫情期间，牛奶配送很紧张，而我订的数量太少了，不符合团购要求，我怕给人家添麻烦。没想到张海一口答应了，他说，光明乳业本来就要求员工，除了做好团购，更要服务关爱好特殊人群。这句话，让我一下子就安心了。” 赵国瑞在感谢信中写道。
电话那头的张海更是没有一丝犹豫。他知道，封控管理后，自己的责任就是为市民送奶，而高龄老人的需求就是应该使命必达。于是，4月26日晚，张海在完成一天团购配送任务后，不顾天黑大雨，立刻驱车将10盒酸奶和2盒牛奶送到了护理院。当赵国瑞提出要给张海支付运费时，被张海一口拒绝了。所以，在感谢信的最后，赵国瑞动情地说，她会永远记住这疫情中的温暖一幕。一通求助电话，引出一段光明情缘。这通原本试一试拨打出去的电话，让患病多日无法下咽的老人，终于喝上了心心念念多日的光明酸奶。
疫情期间，在光明乳业，像张海这样的一线销售人员还有很多很多。面对封控管理后巨大的工作挑战，他们坚守岗位，全力打通社区团购渠道，日夜兼程为市民下订单送牛奶，在牛奶保供的“战场上”冲锋陷阵，勇往直前。在他们身上，还有一份光明使命，那就是为困难人群、特殊人群保驾护航，和市民一起共克时艰。
上海疫情发生以来，如何保障好市民的“奶瓶子”成为了光明乳业最重要的任务。为积极响应市委市政府关于保障疫情防控期间居民生活物资供应的号召，光明乳业党委面向乳业广大员工发起“一个光明乳业人就是一座供奶站”的倡议，倡议中要求员工在做好社区团购的同时，更要关爱困难群体、特殊群体。市民有需求，光明就有行动，越是困难面前，越是彰显担当，全体光明人将上下一心，凝聚光明力量，共同守护市民“奶瓶子”。
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